Новости

Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» теперь доступен не только по бесплатному номеру телефона 8 (800) 775-00-00 и на веб-ресурсах компании, но и в национальном мессенджере Mакс.

Виртуальная помощница Аврора оперативно ответит на вопросы пассажиров:

• о расписании поездов и стоимости билетов;
• о правилах покупки билетов и их возврата, провоза багажа и животных;
• об услугах на вокзалах и в поездах и о многом другом.

Если вопрос требует индивидуального подхода, к диалогу оперативно подключится оператор Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД».

Чтобы начать общение, надо отсканировать QR-код или найти в поиске Mакс бота @official_rzd_bot.

Информационная поддержка в национальном мессенджере Макс поможет пассажирам быстрее находить ответы на интересующие их вопросы и больше времени уделять самой поездке.

Холдинг «РЖД» запускает новый туристский поезд, маршрут которого объединит сразу два знаменитых дворцово-парковых ансамбля – Гатчину и Павловск.

Поезд № 921 «Императорское кольцо Санкт-Петербурга» отправится в первый рейс 31 октября с Балтийского вокзала.

Всего за один день путешественники посетят две загородные резиденции и прикоснутся к эпохе Павла I и других российских императоров.

В Гатчинском дворце туристы осмотрят роскошные интерьеры и узнают много нового о тайнах и легендах императорской семьи.

В Павловске – прогуляются по одному из крупнейших пейзажных парков Европы и посетят подаренный Екатериной II своему сыну, будущему императору Павлу I, Павловский дворец, над созданием которого 50 лет трудились выдающиеся архитекторы.

Поездка будет организована на электропоезде «Ласточка», в котором есть всt необходимое для комфорта туристов.

Билеты уже в продаже. Приобрести их можно на официальном сайте ОАО «РЖД», в веб-приложении и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также в кассах. При покупке билета можно оформить экскурсионную программу – для этого надо выбрать дополнительную опцию «Туристские услуги».

В рамках подготовки к запуску высокоскоростного железнодорожного сообщения ОАО «РЖД» приступило к реализации новой образовательной программы для действующих дежурных по станции. Старт обучению дал заместитель генерального директора – начальник Центральной дирекции управления движением Михаил Глазков.

Программа повышения квалификации разработана в Центре обучения НИИАС – головного разработчика российской системы управления и обеспечения безопасности движения поездов на ВСМ (РСУДП). Слушателями курса стали специалисты, которые сегодня организуют движение на сети железных дорог и в перспективе будут отвечать за работу высокоскоростных магистралей.

Обучение организовано в малых группах по 10 человек, что позволяет обеспечить персональное внимание к каждому железнодорожнику. Программа сочетает теоретические занятия с практикой на специализированном полигоне НИИАС. Для слушателей воспроизведена работа РСУДП: реальные устройства путевой инфраструктуры заменены цифровыми двойниками, но сама система управления функционирует по тем же принципам, что и на будущей магистрали.

Значительная часть курса посвящена взаимодействию дежурных по станции с диспетчерами и машинистами, а также действиям при нештатных ситуациях. Специалисты НИИАС разработали порядка 600 сценариев для выхода из различных нестандартных эксплуатационных событий. Эти знания особенно важны для организации движения в условиях высоких скоростей и интенсивного графика.

До конца текущего года обучение по новой программе пройдут 60 специалистов компании.

В сентябре 2026 года по сети РЖД отправлено 3,4 млн тонн зерна, что на 14,4% выше показателя за аналогичный период прошлого года.

Среди субъектов РФ наибольшие объемы отправили Волгоградская – 261,6 тыс. тонн (+40%), Оренбургская – 258,2 тыс. тонн (+33%) и Саратовская области – 252,5 тыс. тонн (+44%)

Отмечается ускоренный рост контейнеризации зерновых, что связано с оптимизацией логистики, особенно при экспортных перевозках через погранпереходы и при использовании неспециализированных терминалов.

В контейнеры погружено 356,3 тыс. тонн зерна, что эквивалентно 23,7 тыс. ДФЭ (рост в 2 раза).

На экспорт отправлено 2,8 млн тонн зерна – в 1,8 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

За 9 месяцев 2026 года на сети РЖД погружено в вагоны и контейнеры 25,9 млн тонн зерна, что на 43,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В том числе на экспорт отправлено 18,8 млн тонн (рост в 1,8 раза).

С 30 октября на сети российских железных дорог начнет курсировать новый межрегиональный поезд № 262/261 Самара – Уфа – Челябинск – Пермь, который свяжет прямым сообщением сразу четыре города-миллионника и пять субъектов Российской Федерации: Самарскую, Оренбургскую, Челябинскую области, Республику Башкортостан и Пермский край.

Маршрут поезда проходит также через Бугуруслан, Абдулино, Уфу, Ашу, Златоуст, Миасс, Челябинск, Каменск-Уральский, Кунгур и другие населенные пункты.

Теперь жители этих городов могут совершать поездки без пересадок, а это удобно и значительно экономит время в пути (от нескольких часов до почти суток).

Поезд № 262/261 Самара – Пермь будет курсировать по отдельным датам (раз в неделю). В первый рейс он отправится:

• из Самары – 30 октября в 23:16, прибытие в Пермь – через день в 06:01 местного времени;
• из Перми – 1 ноября в 15:05, прибытие в Самару – через день в 20:51 местного времени.

В составе поезда плацкартные, купейные вагоны и СВ. Также предусмотрены места для маломобильных пассажиров с сопровождающими. Доступна услуга перевозки домашних животных, в том числе – без сопровождения владельцами.

Билеты уже в продаже. Приобрести их можно официальном сайте ОАО «РЖД», в веб-приложении и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также в кассах.